CONFÉRENCES & ATELIERS

Est-ce qu’assurer le bien-être individuel et interpersonnel de vos employés est une priorité pour vous?

Selon la revue Corporate Wellness, chaque dollar investi dans les programmes de bien-être pour les employés
génèrent environ quatre dollars d’économies…

Forbes Magazine

La durée et le contenu exact de chacune des conférences et ateliers peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques

RÉDUIRE LA ZONE RÉACTIVE: MAÎTRISER LA COMMUNICATION SANS STRESS AU TRAVAIL

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QUI EN BÉNÉFICIERAIT?

Gestionnaires intermédiaires et employés

FORMAT

Conférence de 60-90 minutes
Atelier d'une demi-journée ou d'une journée

RÉSULTATS D’APPRENTISSAGE

  • Découvrir comment nous varions entre les zones de communication réceptive et réactive tout au long de la journée et comment cela influence même les interactions subtiles avec les autres
  • Identifier vos propres indices personnels pour discerner le moment où vous entrez dans la zone réactive
  • Découvrir une stratégie clé qui peut être utilisée à tout moment, et aussi souvent que vous en avez besoin, pour ramener votre système à la zone réceptive
  • Comprendre en quoi la priorité donnée au bien-être améliore la communication
  • Découvrir comment de simples adaptations au travail peuvent améliorer la communication tout en réduisant les dépenses liées au roulement du personnel et aux congés de maladie
  • Développer un plan personnalisé de pleine conscience qui conviendra à votre horaire chargé

VOUS ÉCOUTEZ… MAIS ENTENDEZ-VOUS RÉELLEMENT VOS CLIENTS / PATIENTS?

QUI EN BÉNÉFICIERAIT?

Gestionnaires intermédiaires et employés
Employés en contact direct avec les clients; personnel soignant

FORMAT

Conférence de 60 à 90 minutes
Atelier d’une demi-journée ou d’une journée

RÉSULTATS D’APPRENTISSAGE

  • Découvrir les 3 facteurs principaux qui influencent notre capacité de véritablement écouter la perspective de chacun
  • Résoudre en collaboration les problèmes auxquels vos clients/patients sont confrontés
  • Comprendre ce qui cause de la résistance chez un client/patient et ce que vous pouvez faire pour passer à travers
  • Multiplier votre impact en tant que professionnel en accordant la priorité aux relations interpersonnelles.
  • Découvrir pourquoi investir du temps dès le départ pour complètement explorer le point de vue d’un client/patient sera plus rentable en matière de gain de temps et de résultats

LA PERFORMANCE DES EMPLOYÉS : DONNER DU FEEDBACK QUI FONCTIONNE

QUI EN BÉNÉFICIERAIT?

Gestionnaires supérieurs et intermédiaires
Coordonnateurs, superviseurs et ressources humaines

FORMAT

Conférence de 60 à 90 minutes
Atelier d’une demi-journée ou d’une journée

RÉSULTATS D’APPRENTISSAGE

  • Identifier plus rapidement la cause fondamentale des problèmes de performance chez vos employés
  • Savoir créer des liens et motiver chaque membre de votre équipe afin que chacun puisse entrer dans sa véritable zone de génie
  • Planifier de manière adaptée le support dont vos employés ont besoin, afin de ne jamais avoir le même défi apparaître deux fois lors de leur évaluation de performance
  • Comprendre comment une approche basée sur les forces exploite davantage les talents de vos employés, tout en supportant les points faibles
  • Découvrir les questions clés à inclure dans l’évaluation de vos employés
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10 CONSEILS

Pour naviguer une conversation difficile au travail

Des interactions stressantes au travail vous laissent-ils frustré, voire exaspéré?

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* Disponible seulement en anglais