RÉDUIRE LA ZONE RÉACTIVE :
MAÎTRISER Les conflits
au travail

Les relations en milieu de travail ont tendance à être le plus affectés lorsque les individus n’ont pas les habiletés nécessaires pour gérer efficacement les conflits. Par conséquent, les employés peuvent se sentir isolés, ignorés ou non pertinents. Lorsque le moral est bas, cela affecte la satisfaction au travail et la productivité.

Qu’il s’agisse de membres de l’équipe ou de clients, il peut être extrêmement difficile de maintenir de bonnes relations de travail en période de conflit. Parfois, les interactions peuvent devenir si tendues que chacun défend avec passion sa propre position, pour se rendre compte que personne n’écoute. À d’autres moments, les individus éviteront simplement les interactions conflictuelles, laissant de gros problèmes pas adressés. Quand les individus sont en état réactif, personne ne se sent entendu et le conflit s’intensifie.

communication sans stress au travail

La façon dont nous choisissons d’adresser les conflits en milieu de travail détermine s’ils seront traités efficacement et diffusés ou s’ils seront grandement intensifiés.

C’est une pratique courante de réagir aux conflits d’une façon automatique, basé sur des habitudes acquises et préétablies depuis longtemps, ce qui perpétue souvent les conflits. Lorsque nous apprenons à gérer sa propre réactivité, il devient facile de maintenir de bonnes relations de travail, tout en abordant le conflit de front.

Apprendre à gérer sa propre réactivité vous permettra de maintenir de bonnes relations de travail tout en abordant le conflit de front. Lorsque nous parvenons à créer un espace entre nos réactions au conflit et notre réponse, nous devenons capables de sortir des schémas de réactivité automatisés.

Pourquoi est-ce pertinent pour votre lieu de travail?

Lorsque nous pouvons développer une gamme flexible de réponses émotionnelles et comportementales au conflit, qui sont bien adaptées à nos besoins ainsi qu’aux exigences du travail, les interactions interpersonnelles deviennent moins stressantes et nous performons mieux. Les individus qui possèdent de solides compétences en gestion des conflits ont tendance à maintenir une communication ouverte, demeurent flexibles, s’adaptent aux changements, s’expriment de manière claire, abordent les conflits de façon respectueuse et peuvent se calmer quand ils sont stressés.

Avez-vous déjà pensé à adopter une approche holistique aux conflits? Une approche qui prend en compte l’ensemble de la personne et implique une pratique de réflexion, d’autorégulation, et de gestion de la réceptivité et la réactivité AVANT et pendant les conversations conflictuelles?

Comment vos journées se passeraient si vous n’aviez plus jamais à intervenir dans des conflits interpersonnels au sein de votre organisation?

  • Découvrir comment diminuer la communication réactive afin d'améliorer l'engagement des employés
  • Mieux gérer votre zone réactive ainsi que celle des autres
  • Découvrir une stratégie clé qui diminuera les conflits
  • Maîtriser des adaptations simples qui vont améliorer la collaboration et la performance
  • Comprendre en quoi la priorité donnée au bien-être améliore la communication
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  • Gestionnaires intermédiaires et employés, ressources humaines
  • Organisations qui considèrent le bien-être de leurs employés comme étant à la base du succès de l’entreprise
  • Organisations et équipes qui font face à des transitions
  • Organisations qui veulent réduire les taux de désengagement, d’absentéisme et d’épuisement des employés
  • Conférence de 60 à 90 minutes
  • Dîner éducatif
  • Séance de travail en sous-groupes
  • Atelier interactif d’une demi-journée ou d’une journée
communication sans stress au travail

La performance optimale au travail ne consiste pas uniquement à respecter les objectifs et les échéanciers. Elle doit inclure des compétences pour une communication efficace tant pour soi que pour les autres.

L’approche holistique utilisée dans mes programmes aide les dirigeants et leurs équipes à développer une prise de conscience enrichie de leurs styles d’interaction, ainsi que de ceux des individus dans leur environnement.

Les participants peuvent appliquer ces nouvelles connaissances à leurs futures communications avec leurs collègues et clients pour apporter plus d’engagement, de performance et de productivité sur le lieu de travail.

Les conférences/ateliers suivants sont également disponibles :

Il m’est d’une importance primordiale que mes programmes soient adaptés aux besoins particuliers de chaque organisation avec laquelle je travaille. Appelez-moi afin qu’on puisse déterminer ensemble quel programme répondra le mieux à vos besoins actuels.

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